لطفا قوانین و سوالات را با دقت مطالعه فرمائید. با سفارش از سایت، شما موافقت خود را با شرایط و قوانین زیر اعلام می‌نمائید.
نحوه خرید و ثبت سفارش
1-چگونه از مهر مدیکال خرید کنیم؟
مهر مدیکال به عنوان یک فروشگاه اینترنتی است که در آن فقط فروش محصولات به شکل اینترنتی(غیر حضوری) صورت میگیرد.
2-طریقه ثبت سفارش به چه شکل است؟
خریداران عزیز می توانند محصول را از طریق سایت خریداری نمایند و در صورت بروز مشکل در واتساپ یا ایتا به شماره 09199110879 با کارشناس فروش ما در ارتباط باشند.
3-آیا بدون ثبت نام می توانم از سایت خرید کنم؟
بله میتوانید به عنوان کاربر مهمان از سایت خرید نمایید.
خرید محصولات با گارانتی اروپایی
1- در حالت عادی،مهرمدیکال متعهد میشود کالاها را در طول ۴ تا ۶ هفته کاری (هفته کاری در کشور انگلیس، ترکیه ،آلمان ، ایتالیا و امارات) ا، به مشتری تحویل دهد. ممکن است تحویل برخی کالاها بر اساس وزن، حجم و شرایط دیگر به زمان بیشتری نیاز داشته باشد که در این صورت توسط پشتیبانی مهرمدیکال به کاربر اطلاع رسانی میشود.
2-امکان لغو سفارش پس از ثبت سفارش توسط مهرمدیکال در پنل سایت، بستگی به سایت موردنظر دارد و اگر گزینه لغو سفارش برای محصول وجود داشته باشد، امکان لغو کردن سفارش توسط مهرمدیکال نیز وجود دارد. توجه کنید که امکان لغو سفارش پس از رسیدن کالا به دفتر مهرمدیکال در کشور مربوطه وجود ندارد.
3-در صورتی که کالا در بازه مقرر و تعیین‌شده توسط مهرمدیکال به دست مشتری نرسید، مهرمدیکال متعهد به بازپرداخت مبلغ ریالی پرداختی به مشتری است.
4-مهرمدیکال متعهد به تحویل کالا به صورت سالم و بدون مشکل به مشتری است و در صورت بروز مشکل میتوانید جهت بررسی با پشتیبانی مهرمدیکال تماس بگیرید.
5-قیمت کالا های موجود در سایت قیمت تمام شده ( قیمت کالا + هزینه ارسال درب منزل مشتری ) می باشد.
6-پرداخت هزینه گمرکی بر عهده مهرمدیکال است.
گارانتی و خدمات پس از فروش
1-گارانتی محصولات چگونه است؟
گارانتی محصولات متفاوت است و گارانتی ثابتی برای محصولات ارائه شده وجود ندارد.خریداران محترم میتوانند گارانتی محصول را در قسمت ویژگی های هر محصول مشاهده کنند.
5-آیا امکان تعویض یا برگشت کالاهای خریداری شده وجود دارد؟
با توجه به شرایط کالا تنها در صورت ایراد فنی(مورد تایید کارشناسان فنی مهرمدیکال) کالا مرجوع می گردد.
6-آیا امکان جایگزینی محصول خریداری شده با مدل دیگری وجود دارد؟
خریداران محترم باید بدانند به هیچ عنوان امکان تعویض کالا نمی باشد و سعی نمایند دقیق انتخاب نمایند.
7-در صورتی که محصول تحویل داده شده، دارای اشکال یا نقص باشد، چه کار کنم؟
اگر در هنگام تحویل متوجه نقص یا خرابی دستگاه شدید لطفا بلافاصله به کارشناسان مهرمدیکال موضوع را اطلاع دهید.
8-آیا محصولات قبل از ارسال از لحاظ سلامت بررسی میگردد؟
بله.کلیه محصولات قبل از ارسال توسط کارشناسان(2 بار) چک میگردد.
حمل و نقل و روش های ارسال
1-گزینه های حمل و نقل سفارشات به چه شکل است؟
ارسال سفارت با پست،تیپاکس و پیک در شهر تهران فراهم است.
2-مدت زمان ارسال سفارشات در شهرستان چقدر است؟
3 تا 5 روز کاری
3-آیا محصولات کرونایی با پیک سریعا ارسال می گردد؟
بله پس از ثبت سفارش در صورتی که محصول فاقد گارانتی شرکتی(مثل آرمان درمان یا …) باشد،بین 1 تا 3 ساعت ارسال می گردد.
روش های پرداخت و پیگیری
1-از چه روش هایی برای پرداخت مبلغ کالای خریداری شده استفاده کنم؟
پرداخت الکترونیکی از وب سایت و پرداخت کارت به کارت
2-از وضعیت سفارشی که ثبت کردم چگونه مطلع گردم؟
برای اطلاع از وضعیت سفارش می توانید به قسمت پیگیری سفارشات در سایت مراجعه نمایید و با وارد کردن شماره موبایلی که با آن خرید انجام داده اید از وضعیت سفارش خود مطلع گردید.
3-آیا خرید از سایت مهرمدیکال امن است؟
برای فراهم کردن امنیت کامل شما،ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشد را ذخیره نمیکنیم.سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام میشود که کاملا امن است.
سایر
1-آیا خرید در ساعاتی از شبانه روز محدودیت دارد؟
خیر.خریداران محترم می توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را از طریق سایت ثبت نمایند.
2-آیا قیمت های مهرمدیکال نسبت به بازار ارزان تر است؟
سیاست قیمت گذاری در مهرمدیکال مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در مهرمدیکال کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از مهرمدیکال برای مشتریان به صرفه است.