لطفا قوانین و سوالات را با دقت مطالعه فرمائید. با سفارش از سایت، شما موافقت خود را با شرایط و قوانین زیر اعلام می‌نمائید. علاوه بر این مفاد، مهرمدیکال به عنوان یک وب سایت تجهیزات پزشکی از تمامی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تبعیت می‌نماید.
نحوه خرید و ثبت سفارش
1-چگونه از مهر مدیکال خرید کنیم؟
مهر مدیکال به عنوان یک فروشگاه اینترنتی است که در آن فقط فروش محصولات به شکل اینترنتی(غیر حضوری) صورت میگیرد.
2-طریقه ثبت سفارش به چه شکل است؟
خریداران عزیز می توانند محصول را از طریق سایت خریداری نمایند و در صورت بروز مشکل در واتساپ به شماره 09199110879 با کارشناس فروش ما در ارتباط باشند.
3-آیا بدون ثبت نام می توانم از سایت خرید کنم؟
بله میتوانید به عنوان کاربر مهمان از سایت خرید نمایید.
گارانتی و خدمات پس از فروش
4-گارانتی محصولات چگونه است؟
گارانتی محصولات متفاوت است و گارانتی ثابتی برای محصولات ارائه شده وجود ندارد.خریداران محترم میتوانند گارانتی محصول را در قسمت ویژگی های هر محصول مشاهده کنند.
5-آیا امکان تعویض یا برگشت کالاهای خریداری شده وجود دارد؟
با توجه به شرایط کرونایی تنها در صورت ایراد فنی(مورد تایید کارشناسان فنی مهرمدیکال) کالا مرجوع می گردد.
6-آیا امکان جایگزینی محصول خریداری شده با مدل دیگری وجود دارد؟
خریداران محترم باید بدانند به دلیل شرایط کرونایی به هیچ عنوان امکان تعویض کالا نمی باشد و سعی نمایند دقیق انتخاب نمایند.
7-در صورتی که محصول تحویل داده شده، دارای اشکال یا نقص باشد، چه کار کنم؟
اگر در هنگام تحویل متوجه نقص یا خرابی دستگاه شدید لطفا بلافاصله به کارشناسان مهرمدیکال موضوع را اطلاع دهید.(از طریق واتساپ به شکل فیلم و عکس طی 3 ساعت پس از دریافت)
8-آیا محصولات قبل از ارسال از لحاظ سلامت بررسی میگردد؟
بله.کلیه محصولات قبل از ارسال توسط کارشناسان(2 بار) چک میگردد.
حمل و نقل و روش های ارسال
9-گزینه های حمل و نقل سفارشات به چه شکل است؟
پس از اضافه کردن محصولات به سبد خرید گزینه ادامه فرآیند خرید را زده و آدرس خود را وارد نمایید سپس بر روی گزینه بروزرسانی گزینه های نحوه ارسال کلیک نمایید و گزینه حمل و نقل مورد نظر خود (پست پیشتاز یا پیک) را انتخاب نمایید سپس دکمه تسویه حساب را فشار دهید و صفحه ی وارسی را پرنمایید و از طریق یکی از ۳ روش مورد نظر (درگاه زرین پال،نکست پی یا کارت به کارت) سفارش خود را ثبت نمایید. حتما تیک قوانین و ثبت سفارش را بزنید.
10-مدت زمان ارسال سفارشات در شهرستان چقدر است؟
سفارشاتی که قبل از ساعت 10 ثبت گردد در همان روز (به شرط نداشتن گارانتی شرکتی) به پست تحویل می گردد.
11-آیا محصولات کرونایی با پیک سریعا ارسال می گردد؟
بله پس از ثبت سفارش در صورتی که محصول فاقد گارانتی شرکتی(مثل آرمان درمان یا …) باشد،بین 1 تا 3 ساعت ارسال می گردد.
روش های پرداخت و پیگیری
12-از چه روش هایی برای پرداخت مبلغ کالای خریداری شده استفاده کنم؟
پرداخت الکترونیکی از وب سایت. پرداخت از طریق درگاه های اینترنتی زیر با استفاده از تمامی کارت های عضو شبکه ی بانکی شتاب .کارت به کارت از طریق ثبت سفارش در واتساپ یا اینستاگرام
13-از وضعیت سفارشی که ثبت کردم چگونه مطلع گردم؟
برای اطلاع از وضعیت سفارش می توانید به قسمت پیگیری سفارشات در سایت مراجعه نمایید و با وارد کردن شماره موبایلی که با آن خرید انجام داده اید از وضعیت سفارش خود مطلع گردید.
14-آیا خرید از سایت مهرمدیکال امن است؟
برای فراهم کردن امنیت کامل شما،ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشد را ذخیره نمیکنیم.سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام میشود که کاملا امن است.
سایر
15-آیا خرید در ساعاتی از شبانه روز محدودیت دارد؟
خیر.خریداران محترم می توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را از طریق سایت ثبت نمایند.
16-آیا قیمت های مهرمدیکال نسبت به بازار ارزان تر است؟
سیاست قیمت گذاری در مهرمدیکال مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در مهرمدیکال کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از مهرمدیکال برای مشتریان به صرفه است.